Falta pouco para a live “O Jeito Disney de Encantar os Clientes”.
Aproveite esta oportunidade e conheça o trabalho de David Lederman, organizador dos eventos oficiais do Disney Institute no Brasil.
Será no dia 19/8, às 18h30, no perfil oficial do Youtube do SPC Brasil, no link: https://bit.ly/3gHVd2o.
Saiba mais sobre o tema do livro que tem a abordagem da live:
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.
Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. O elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? O atendimento de qualidade.
Você será levado aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute.
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